Γενικοί Όρους εξυπηρέτησης

Με την παρούσα, η επιχείρηση «INTER.GL.ASSISTANCE» αποκαλούμενη στο εξής “ΕΤΑΙΡΕΙΑ”, αναλαμβάνει την υποχρέωση έναντι συνδρομής, να παρέχει στο όχημα του συνδρομητή, τις ακόλουθες  αναφερόμενες υπηρεσίες και εξυπηρετήσεις – διασαφηνίσεις.

Η παρούσα ισχύει μόνον εφόσον κατά τη στιγμή της εγγραφής, το παραπάνω όχημα δεν έχει υποστεί βλάβη και βρίσκεται σε πλήρη λειτουργία.

Δικαίωμα εξυπηρέτησης του οχήματος επέρχεται 72 ώρες από την ώρα έκδοσης της απόδειξης μόνο για νέα εγγραφή συνδρομητή.

α) Δεν ισχύουν οι 72 ώρες για τις ανανεώσεις των ήδη υπαρχόντων συμβολαίων συνδρομητών στην εταιρία μας.

β) Δεν ισχύουν οι 72 ώρες για καινούργια συμβόλαια συνδρομητών που ήδη έχουν σε ισχύ την οδική βοήθεια σε άλλη εταιρία.

Α’ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΟΔΙΚΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ

1. Εάν το υπό εξυπηρέτηση όχημα του συνδρομητή  ακινητοποιηθεί στο δρόμο από οποιαδήποτε βλάβη ή από αυτοκινητιστικό ατύχημα, ή όταν ο οδηγός διαπιστώσει ότι δε τίθεται σε λειτουργία ο κινητήρας του ή εμφανίζει άλλη βλάβη συνέπεια της οποίας καθίσταται αδύνατη η κίνηση του, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» , αφού ειδοποιηθεί όπως ορίζεται από  το άρθρο 3  του παρόντος κεφαλαίου, υποχρεούται σε εύλογο χρονικό διάστημα, ανάλογα με την απόσταση, τις κυκλοφοριακές συνθήκες, να στείλει κινητό συνεργείο – μηχανή – πλατφόρμα της και να παράσχει τις υπηρεσίες της.
2. Εάν η βλάβη είναι μικρή και επιδιορθώνεται με τα μέσα που διαθέτει το κινητό συνεργείο της, το όχημα θα τεθεί σε κίνηση. Παύει κάθε άλλη υποχρέωση της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ». Εάν η βλάβη δεν διορθώνεται επί τόπου , η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» υποχρεούται να μεταφέρει το ακινητοποιημένο όχημα σε συνεργείο προτίμησης του συνδρομητή, εντός του δήμου της μόνιμης κατοικίας του, όπου και τελειώνει οποιαδήποτε άλλη υποχρέωση της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ».

 2α. Εάν η βλάβη είναι σοβαρή και δεν επισκευάζεται εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας (η οποία μπορεί να είναι μόνο η επόμενη) και είναι σε άλλο νομό από την έδρα της μόνιμης κατοικίας του συνδρομητή, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» μεταφέρει το όχημα στο δήμο της μόνιμης κατοικίας του συνδρομητή, σε συνεργείο της επιλογής του, σε εύλογο χρονικό διάστημα ανάλογα με την απόσταση και τις συνθήκες που επικρατούν (εντός 5 εργασίμων ημερών) και όπου παύει κάθε άλλη υποχρέωση της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ».

2β. Δεύτερη μεταφορά για την ίδια βλάβη ΔΙΚΑΙΟΥΤΑΙ ο συνδρομητής εφόσον έχει επιλέξει το πακέτο “FULL”. Η παροχή αυτή δίνεται εφόσον  έχει μεταφερθεί το όχημά του, ήδη εντός του Δήμου της μόνιμής κατοικίας του σε συνεργείο επιλογής του(είτε θέλει να αλλάξει από συνεργείο σε συνεργείο, είτε είναι κλειστό το συνεργείο, είτε είναι αργία και το συνεργείο της επιλογής του είναι κλειστό, τότε μεταφέρεται στις εγκαταστάσεις της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ» – εγκαταστάσεις συνεργατών της). Η δεύτερη μεταφορά γίνεται με φορτηγά-πλατφόρμες  Δ.Χ  των συνεργατών της βάσει του ν. 3651/2008 με τροποποίηση του ν. 4512/2018. Εάν το όχημα μεταφερθεί στην οικία του ασφαλιζόμενου, δεν δικαιούται την παροχή της δεύτερης μεταφοράς.

Για την παροχή των υπηρεσιών οδικής βοήθειας, ο οδηγός υποχρεούται να τηλεφωνήσει στην «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» στο πενταψήφιο νούμερο  10.4.11.  πανελλαδικά  με 30 κανάλια φωνής και στο  261.261.5000  πανελλαδικά με 30 κανάλια φωνής επίσης  και να αναφέρει τον αριθμό κυκλοφορίας του οχήματος και το ακριβές σημείο όπου έχει ακινητοποιηθεί. Εάν δεν δοθούν όλα τα ανώτερο στοιχεία και όσα άλλα πιθανόν ζητηθούν, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν είναι υποχρεωμένη να παράσχει τις υπηρεσίες της.

Οι ανωτέρω υπηρεσίες παρέχονται σε ολόκληρη την Ηπειρωτική Ελλάδα, καθώς και στα νησιά Εύβοια, Κρήτη, Ρόδο Λέσβο, Κέρκυρα, Ζάκυνθο, Κεφαλονιά, όπως υποχρεώνει ο Νόμος 3651/2008 και με τροποποίηση του με το Νόμο 4512/2018, καθώς επίσης και σε άλλα νησιά που δεν υποχρεώνει ο ανωτέρω νόμος και η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  διαθέτει δίκτυο σταθμών εξυπηρέτησης.

Οι ανωτέρω υπηρεσίες παρέχονται στους συνδρομητές μας εντελώς δωρεάν από την «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» ολόκληρο το 24ωρο, όλες τις ημέρες του χρόνου (συμπεριλαμβανόμενες Κυριακές & Αργίες).

 Εάν δε για την άμεση και επιτόπου επιδιόρθωση της βλάβης του οχήματος, απαιτηθεί τοποθέτηση ανταλλακτικών ή υλικών, η χρηματική τους αξία βαραίνει τον συνδρομητή.

Αν για την μεταφορά του ακινητοποιημένου οχήματος, χρησιμοποιηθεί ferry boat ή γέφυρα , ο ναύλος/κόστος  επιβαρύνει τον συνδρομητή.

Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν ευθύνεται για ζημίες που τυχόν θα προκληθούν κατά την προσπάθεια της επί τόπου επισκευής ή φόρτωσης ή εκφόρτωσης του οχήματος, εφόσον είναι ήδη τρακαρισμένο.

Κατά την ώρα της εξυπηρέτησης του οχήματος του συνδρομητή εάν η επισκευή γίνει επί τόπου ή μεταφερθεί το όχημα του συνδρομητή, με τη φυσική του παρουσία, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα συμπληρώσει δελτίο εξυπηρέτησης  για την διασφάλιση της εξυπηρέτησης της.

Κατά την παραλαβή του ασφαλισμένου οχήματος από την εταιρεία, σε περίπτωση βλάβης (εφόσον δεν συνοδεύεται από τον οδηγό του ακινητοποιημένου οχήματος), υποχρεούται η εταιρεία να θέσει σε διάθεση του οδηγού του ασφαλισμένου οχήματος, φόρμα παραλαβής – κατάστασης του οχήματος, αναγράφοντας τυχόν γρατζουνιές, χτυπήματα, που έχει το όχημα ή διάφορα αξεσουάρ (π.χ. κασετόφωνο, κεραία) με την υπογραφή του οδηγού της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ» & του οδηγού του ασφαλισμένου οχήματος. Με την αντίστοιχη φόρμα, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» οφείλει να το παραδώσει στον τόπο παράδοσης, κατά επιλογή του πελάτη όπου παύει η όποιαδήποτε άλλη υποχρέωση της εταιρείας.

 Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν ευθύνεται για την απώλεια προσωπικών αντικειμένων ή εξαρτημάτων από το όχημα του συνδρομητή, εκτός από αυτά που έχουν παραδοθεί και υπάρχουν εγγεγραμμένα στην ανάλογη φόρμα παραλαβής – παράδοσης, υπογεγραμμένο από τον οδηγό της εταιρείας ή από τον οδηγό του συνεργάτη και τον οδηγό του ασφαλισμένου οχήματος.

Στο διάστημα της αναμονής για την άφιξη της οδικής βοήθειας, ο οδηγός υποχρεούται να παραμείνει στο όχημα, εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας (π.χ. τραυματισμός).

Β’ ΔΙΕΥΚΡΙΝΗΣΕΙΣ-ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ

1. 1. Για να εξυπηρετηθεί ο συνδρομητής πρέπει να είναι τακτοποιημένος οικονομικά. Η καταβολή της συνδρομής του αποδεικνύεται μόνο με ενυπόγραφο συμβόλαιο – απόδειξη της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ». Πρέπει να είναι μόνιμος κάτοικος στην δηλωθείσα πόλη, ανεξάρτητα εάν η οδική βοήθεια παρέχεται σε όλη την Ηπειρωτική Ελλάδα καθώς και στα νησιά ΕΥΒΟΙΑ– ΚΡΗΤΗ – ΡΟΔΟ – ΛΕΣΒΟ – ΚΕΡΚΥΡΑ – ΖΑΚΥΝΘΟ – ΚΕΦΑΛΟΝΙΑ – ΧΙΟ – ΚΩ, όπως υποχρεώνει ο νόμος 3651/2008 με την τροποποίηση του ν. 4512/2018, καθώς επίσης και σε άλλα νησιά που δεν υποχρεώνει ο νόμος και η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» διαθέτει δίκτυο σταθμών εξυπηρέτησης. Εάν αλλάξει πόλη διαμονής (ΣΕ ΑΛΛΟ ΝΟΜΟ), πρέπει να ενημερώσει την «ΕΤΑΙΡΕΙΑ», ώστε να εκδοθεί νέο συμβόλαιο.
2. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» επιπλέον έχει το δικαίωμα να μην ανανεώνει την συνδρομή ή να διακόπτει την παροχή υπηρεσιών της, προς τον συνδρομητή κατά την κρίση της, επιστρέφοντας τα χρήματα των μη δεδουλευμένων συνδρομών και ΕΦΟΣΟΝ ΔΕΝ ΕΚΚΡΕΜΕΙ ΚΛΗΣΗ ΟΔΙΚΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ.

        2α. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν υποχρεούται στην επιστροφή των μη δεδουλευμένων συνδρομών σε περίπτωση που ο συνδρομητής έχει εξυπηρετηθεί έστω και μια φορά.

3. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν υποχρεούται να παρέχει τις υπηρεσίες της για την ίδια συνεχόμενη και επαναλαμβανόμενη βλάβη.

4. 4. Η καταβολή της συνδρομής αποδεικνύεται μόνο με έγγραφη απόδειξη της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ», αποκλειόμενου οποιουδήποτε άλλου μέσου απόδειξης.
5. 5. Σε περίπτωση μεταβίβασης της κυριότητας του εξυπηρετούμενου οχήματος η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» υποχρεούται να παρέχει την οδική βοήθεια υπέρ του ίδιου οχήματος και του νέου ιδιοκτήτη με τους ίδιους όρους, και μόνον εφόσον έχουν καταβληθεί οι οριζόμενες συνδρομές.

 5α. Σε περίπτωση που αλλάξει ο συνδρομητής το όχημα του, η κάλυψη της  «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ» θα ισχύει υπέρ του νέου οχήματος, με την προϋπόθεση της έγγραφης δήλωσης του συνδρομητή για την αλλαγή αυτή.

6. Εάν κατά την παροχή της οδικής βοήθειας η βλάβη διορθωθεί επί τόπου, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν είναι υποχρεωμένη στην μεταφορά του οχήματος του συνδρομητή, είτε από τον οδηγό της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ» είτε με γερανοφόρο όχημα. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  δεν αναλαμβάνει την φύλαξη των μεταφερόμενων οχημάτων, παρά μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται, για να διεκπεραιωθεί η εξυπηρέτηση. Σε καμία περίπτωση ο συνδρομητής δεν έχει το δικαίωμα να αφαιρέσει τις πινακίδες κυκλοφορίας για όσο χρονικό διάστημα διαχειρίζεται η εταιρία την εξυπηρέτηση του οχήματος.

6α. Εάν κρίνει η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  ότι το όχημα του συνδρομητή για την καλύτερη εξυπηρέτηση του και την διεκπεραίωση αυτής χρειαστεί φύλαξη στις εγκαταστάσεις της  «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ» – ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ της, ο συνδρομητής οφείλει να παραλάβει όλα τα προσωπικά του αντικείμενα (χρήματα, τιμαλφή , αποσκευές, κ.λ.π.) γιατί η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν απώλεια τους.

6 β. Τυχόν απώλειες εξαρτημάτων του οχήματος του συνδρομητή, ενώ βρίσκεται στις εγκαταστάσεις της  «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ» – ΣΥΝΕΡΓΑΤΩΝ της για χρονικό διάστημα άνω των 24 ωρών η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»   δεν φέρει καμία ευθύνη για την απώλεια τους.

6 γ. Η  «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  δεν έχει υποχρέωση στην παροχή οδικής βοήθειας όταν το όχημα του συνδρομητή δεν έχει βλάβη και ο οδηγός δεν βρίσκεται σε θέση να το οδηγήσει για οποιδήποτε λόγο και αιτία.

7. 7. Για την παροχή υπηρεσιών οδικής βοήθειας, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» διαθέτει τουλάχιστον τα μέσα που προβλέπονται από το Νόμο 3651/2008 με την τροποποίηση αυτού με το Νόμο 4512/2018. Το είδος των μεσών που θα χρησιμοποιηθούν, για την παροχή συγκεκριμένης οδικής βοήθειας, είναι αποκλειστικά στην κρίση της «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ» .
8. 8. Εάν το εξυπηρετούμενο όχημα βρίσκεται σε χαντάκι, ποταμό, χαράδρα, θάλασσα, λίμνη, λάσπη, άμμο ή εκτός δημοσίου δρόμου μετά από ανατροπή, ολίσθηση ή οποιαδήποτε άλλη αιτία , η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα καταβάλλει κάθε προσπάθεια για να ρυμουλκήσει το όχημα με τα μέσα που διαθέτει. Εάν τελικά επιτευχθεί η ρυμούλκηση και εξ αιτίας των ειδικών συνθηκών που επικρατούν και το όχημα του συνδρομητή υποστεί ζημιές, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν φέρει καμία ευθύνη καταβολής αποζημίωσης. Εάν το όχημα χρήζει εξυπηρέτησης μέσω χρήσης τηλεσκοπικού γερανού και ο ασφαλιζόμενος έχει επιλέξει το :

      Πακέτο SIPMLE : το κόστος  που αφορούν την χρήση του γερανού αυτού βαραίνει τον κάτοχο του ασφαλιζόμενου οχήματος.

     Πακέτο FULL: το κόστος που αφορά την χρήση του γερανού αυτού καλύπτονται από την «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» με ανώτατο ποσό τα διακόσια ευρώ (200,00€)(συμπεριλαμβανομένου Φ.Π.Α). Το οποιοδήποτε επιπλέον κόστος βαρύνει αποκλειστικά τον δικαιούχο/συνδρομητή.

9. Όταν οι καιρικές συνθήκες είναι δυσμενείς και οι δρόμοι δύσβατοι από πλημμύρες ομίχλη, κατολισθήσεις κ.λ.π ή οι δρόμοι είναι άβατοι λόγω ειδικών συνθηκών (κομμένες ή χαλασμένες γέφυρες, σεισμοί κ.λ.π.) , η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν υποχρεούται στην παροχή υπηρεσιών οδικής βοήθειας.
10. Όταν οι δρόμοι είναι δύσβατοι από χιόνια, πάγους, πλημμύρες, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν είναι υποχρεωμένη στην παροχή οδικής βοήθειας, έστω και εάν η κίνηση των κινητών συνεργείων της είναι δυνατή με αντιολισθητικές αλυσίδες, για να μην τίθεται σε κίνδυνο η ζωή των εργαζομένων της καθώς και τον συνδρομητών της.

     10α.  Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  δεν είναι υποχρεωμένη να τοποθετεί αντιολισθητικές αλυσίδες στα οχήματα των συνδρομητών.

10β. Εάν στο διάστημα αναμονής της οδικής βοήθειας, ο συνδρομητής εγκαταλείψει το όχημά του, η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν ευθύνεται για τυχόν απώλειες εξαρτημάτων του οχήματός του ή προσωπικών αντικειμένων.

11. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ»  δεν είναι υποχρεωμένη στην παροχή οδικής βοήθειας όταν αυτή είναι αδύνατη λόγο ακινητοποίησης του ασφαλισμένου οχήματος σε υπόγειο, ισόγειο ή άλλο σταθμό αυτοκινήτων, όπως πυλωτή πολυκατοικίας, ή γενικότερα χώρο που η πρόσβαση είναι αδύνατη ή εγκυμονεί κινδύνους τόσο για το ασφαλιζόμενο όχημα όσο και για το όχημα της οδικής βοήθειας.
12. Η «ΕΤΑΙΡΙΑ» δεν είναι υποχρεωμένη να μετακινεί ξένα οχήματα προκειμένου να ελευθερωθεί το όχημα του συνδρομητή από το παρκάρισμα.
13. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν ευθύνεται για την απώλεια οποιονδήποτε προσωπικών αντικειμένων ή εξαρτημάτων από το όχημα του συνδρομητή, εκτός και εάν αυτά έχουν παραδοθεί και υπάρχουν εγγεγραμμένα στην ανάλογη φόρμα παραλαβής υπογεγραμμένη από  τον οδηγό της  «ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ» – ΣΥΝΕΡΓΑΤΗ αυτής και από τον οδηγό του ασφαλιζόμενου οχήματος.
14. 14. Εάν το όχημα του συνδρομητή ακινητοποιηθεί από ελαστικό-ελαστικά οφείλει η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» να παρέχει οδική βοήθεια μεταφέροντας το όχημα του συνδρομητή από τον τόπο ακινητοποίησης του οχήματος στο πλησιέστερο βουλκανιζατέρ. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν δικαιούται επαναπατρισμό του οχήματος.
15. Εάν το όχημα του συνδρομητή ακινητοποιηθεί από έλλειψη καυσίμων η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» παρέχει οδική βοήθεια στο συνδρομητή από τον τόπο ακινητοποίησης του οχήματος στο πλησιέστερο βενζινάδικο. Σε αυτήν την περίπτωση δεν δικαιούται επαναπατρισμό του οχήματος.
16. Σε περίπτωση απώλειας κλειδιών ή παραβίασης κλειδαριάς η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» θα προσπαθήσει να καλέσει κλειδαρά στον τόπο ακινητοποίησης του οχήματος ή να παρέχει οδική βοήθεια εάν είναι εφικτή η μεταφορά του οχήματος πχ (σε ευθεία οι τροχοί-και η δυνατότητα φόρτωσης του οχήματος) του συνδρομητή στον πλησιέστερο κλειδαρά-συνεργείο προς εξυπηρέτησή του. Και στις δύο περιπτώσεις το κόστος της εργασίας-ανταλλακτικών του κλειδαρά επιβαρύνει τον συνδρομητή. Και στις δύο περιπτώσεις δεν δικαιούται επαναπατρισμό του οχήματος. Την παροχή αυτή την ΔΙΚΑΙΟΥΤΑΙ o ασφαλιζόμενος εφόσον έχει επιλέξει το πακέτο “FULL”.
17. 17. Η “ΕΤΑΙΡΕΙΑ” δεν ευθύνεται για ζημιές που θα προκληθούν κατά την φόρτωση και την εκφόρτωση σε οχήματα που φέρουν πρόσθετα σπόιλερ ή έχουν μετατροπή στις αναρτήσεις.
18. Κατά την διάρκεια παροχής οδικής βοήθειας, σε ασφαλισμένο αυτοκίνητο – δίκυκλο, παρέχεται το δικαίωμα στο κινητό συνεργείο ή στον τεχνίτη οδηγό της εταιρείας να προσφέρει εξυπηρέτηση και σε άλλα ασφαλισμένα ή μη ακινητοποιημένα αυτοκίνητα – δίκυκλα που θα συναντηθούν στην διαδρομή τους
19. Εάν το εξυπηρετούμενο όχημα υποστεί βλάβη φλας, κόρνας, μακρινών φώτων μεμονωμένα, φώτων πορείας μεμονωμένα η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν είναι υποχρεωμένη στην παροχή οδικής βοήθειας. (Εξαιρούνται της παραγράφου και παρέχεται οδική βοήθεια, για μη λειτουργία φώτων τις βραδινές ώρες και η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» παρέχει οδική βοήθεια μεταφέροντας το όχημα του συνδρομητή από τον τόπο ακινητοποίησης του οχήματος στο πλησιέστερο ηλεκτρολογείο. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν δικαιούται επαναπατρισμό του οχήματος).
20. 21. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν είναι υποχρεωμένη να παράσχει υπηρεσίες Οδικής Βοήθειας σε τροχόσπιτα, αυτοκινούμενα τροχόσπιτα, τρέιλερ, αυτοκίνητα γραφείων τελετών (νεκροφόρες).
21. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δεν υποχρεούται να αποζημιώσει τον συνδρομητή για δαπάνες που κατέβαλε αυτός σε τρίτους για οποιονδήποτε λόγο ή αιτία.
22. ΠΑΡΟΧΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΗΣ ΒΟΗΘΕΙΑΣ.

 Η παροχή της ταξιδιωτικής βοήθειας δίνεται εάν ο ασφαλιζόμενος έχει επιλέξει το πακέτο “FULL”. Συγκεκριμένα , σε περίπτωση που το καλυπτόμενο όχημα ακινητοποιηθεί από ατύχημα ή βλάβη σε χιλιομετρική απόσταση άνω των 50 χλμ. από τον τόπο μόνιμης κατοικίας του δικαιούχου/συνδρομητή , η  «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» αναλαμβάνει την επιστροφή των δικαιούχων στην κατοικία τους ή την συνέχιση του ταξιδιού τους προς τον προορισμό τους , δια της επιλογής μία εκ των δύο (2) ακόλουθων υπηρεσιών για το  εκάστοτε περιστατικό (α) ή (β) , πάντοτε με συνεννόηση και έγκριση από την «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» :

α) ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΩΝ:

Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» καλύπτει τα έξοδα επαναφοράς οδηγού και επιβαινόντων από το σημείο του συμβάντος μέχρι τον τόπο του συμβάντος μέχρι τον τόπο κατοικίας του οδηγού – συνδρομητή με (ΚΤΕΛ-ΟΣΕ-ΤΑΧΙ) , μέγιστης συνολικής δαπάνης εβδομηνταπέντε ευρώ (75,00€) συνολικά ανά περιστατικό.

β) ΕΞΟΔΑ ΔΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΣΗΣ:

Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» αναλαμβάνει τα έξοδα διανυκτέρευσης του οδηγού και των συνεπιβαινόντων  σε τοπικό ξενοδοχείο, μέγιστης συνολικής δαπάνης εβδομηταπέντε ευρώ  (75,00€) συνολικά ανά περιστατικό.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Πρόσθετα έξοδα ξενοδοχείου όπως μίνι μπαρ, τηλεόραση επί πληρωμή, κ.λπ. καλύπτονται από τον πελάτη.

23. 23. Η “ΕΤΑΙΡΙΑ” εξυπηρετεί φορτηγά, αυτοκίνητα τα οποία έχουν της εξής κάτοθι προϋποθέσεις :

       Α) μεικτοβραρές έως 3500kg

       Β) το ύψος δεν πρέπει να υπερβαίνει τα 2,5 μέτρα

       Γ) το μεταξόνιο πρέπει να είναι 3,15 μέτρα (το κέντρο του μπροστινού τροχού με το κέντρο του πίσω τροχού ) 

        Δ) να είναι χωρίς φορτίο

24. ΚΑΤΟΙΚΙΑ : Κατοικία και διεύθυνση του αντισυμβαλλόμενου είναι πάντα αυτή που αναφέρεται στην αίτηση εγγραφής συνδρομής, εκτός εάν γνωστοποιηθεί η αλλαγή με γραπτή δήλωση του συνδρομητή στην “ΕΤΑΙΡΙΑ”. Η επίδοση ή αποστολή εγγράφων από την “ΕΤΑΙΡΙΑ” στην διεύθυνση που αναφέρεται στο συμβόλαιο ή στη τελευταία δήλωση αλλαγής κατοικίας, αποτελεί αμάχητο τεκμήριο ότι τα έγγραφα αυτά περιήλθαν στο συμβαλλόμενο.
25. ΛΉΞΗ ΙΣΧΎΟΣ: Η ισχύς της συνδρομής συμβολαίου λήγει αυτόματα α) σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι υπήρχε οποιαδήποτε ψευδής και από πλάνη δήλωση του ασφαλισμένου ή του αντισυμβαλλόμενου β) σε περίπτωση αθέτησης πληρωμής της συνδρομής γ) πέραν της αναφερόμενης ημερομηνίας λήξεως της συνδρομής συμβολαίου.
26. ΈΓΓΡΑΦΑ ΠΟΥ ΔΕΣΜΕΎΟΥΝ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΊΑ: Η “ΕΤΑΙΡΙΑ” δεσμεύεται μόνο με έγγραφα που φέρουν την υπογραφή των εξουσιοδοτημένων οργάνων της .Διευκρινίζεται ότι τα έγγραφα που υπογράφονται από πρόσωπα που διαμεσολαβούν για την σύναψη της συνδρομής ή τη διατήρηση της σε ισχύ, δεν δεσμεύουν την “ΕΤΑΙΡΙΑ”.
27. 27. ΑΡΜΟΔΙΌΤΗΤΑ ΔΙΚΑΣΤΗΡΊΩΝ: Για κάθε διαφορά που είναι δυνατόν να προκύψει , τα συμβαλλόμενα μέρη αναγνωρίζουν την εφαρμογή των νόμων της Ελληνικής Δημοκρατίας και την αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστικών αρχών της πόλης των Πατρέων.
28. Η «ΕΤΑΙΡΕΙΑ» δικαιούται να τροποποιήσει τις εκάστοτε παροχές , καθώς και τους όρους των συμβολαίων κατά την ευχέρεια της.